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无卡旋切机以满足客户需求为第一准则

日 期:2015-5-29 16:56:51 已 阅:1264 次

     顾客是上帝,这是很多企业都会说的服务理念,但是真正能做到的很少。因为很多事说起来容易做起难,特别是遇到一些不太讲理的客户,难免就会产生一些争执。无卡旋切机的售后服务人员如何做才能做到以满足客户需求为第一准则呢?
    其实真正说起来很简单,就三个字:静、忍、让;静是要求无卡旋切机的售后服务人员能够少说话,多倾听。忍是要求我们在面对不公,别气愤,别宣泄。一来气愤伤身体,二来气愤不解决问题。
    最后一点是让,这就是要求无卡旋切机服务人员在遇到难缠客户的时候能适当的让步。大是大非,不能退让,但小事情,尽量听别人的意见。能按别人的意见办的,就不坚持己见。退一步,海阔天空。而且如果是按别人的意见办的,错误也就有所分担。
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